近日，我院内三大科组织开展品管圈与护患沟通学习交流座谈，来自各科的护理人员参加了活动。

　　交流座谈会由内三大科总护士长曹荣主持，感染三科高海燕护士长首先针对品管圈的概念、组织结构、基本步骤三大方面内容进行了图文并茂，生动详细的讲解，使大家进一步熟悉品管圈实施步骤，了解到品管圈是从尊重人性、以人为本出发，通过轻松、愉悦、合理、有效的管理方式，使员工自发性参与管理活动，在工作中获得满足感和成就感，从而更好的解决护理工作中存在的问题。紧接着，曹荣总护士长结合自身多年来临床护理经验及工作中遇到的实际沟通情景、问题，向大家耐心讲述了护患沟通的方法与技巧，理论联系实际、风趣幽默的讲解令大家再一次体会到高效的护患沟通是增进彼此间信任、理解，提高护理效果的一剂良药。

　　此次学习座谈，将更好的促进护理人员业务知识水平和服务水平的提高，以期为患儿提供更满意、优质的服务!